利用規約

第1条（適用・定義）

1. 本規約は、本サービスの利用に関する当社と利用者との間の一切の関係に適用されます。当社が本サービス上に掲載する個別の注意事項・案内は、本規約の一部を構成します。
2. 本規約において、用語の意味は次のとおりとします。
   • 事業者：本サービスに利用登録し、自社の業務のために本サービスを利用するタクシー・ハイヤー事業者等をいいます。
   • お客様：事業者が公開する申込フォームから、当該事業者に対して配車を申し込む方をいいます。
   • ドライバー：事業者が本サービスに登録し、運行を担当する方をいいます。
   • トライアル利用者：第3条の2に定める無料トライアルにお申し込みいただき、当社がサンプル画面の閲覧をご案内した方をいいます。利用登録を行うまでは事業者に当たりません。
   • 利用者：事業者、トライアル利用者、お客様およびドライバーを総称していいます。

第2条（本サービスの内容）

1. 本サービスは、事業者が自社の業務を管理するための道具を提供するものです。具体的には、経路・距離・所要時間・有料道路料金の自動算出、見積の作成とお客様への送付およびお客様による承認の受付、予約の管理、ドライバーへの運行のご依頼と担当の決定、車両の重複防止、ドライバー用アプリ（運行予定の確認、ご依頼への回答、通知の受信、会話の翻訳）、事業者の公式LINEアカウントを通じたドライバーへのご依頼の送信、運行後のご請求書の発行とお客様への送付、管理画面のAIチャット、およびこれらに付随する機能を提供します。また、ご検討いただくための無料トライアルとして、サンプルのデータが入った管理画面（以下「サンプル画面」）と、お客様向け申込フォームのデモをご覧いただけるようにします。
2. 当社は運送事業を営むものではなく、運送契約の当事者となりません。運送の引受け、運行の実施、料金の収受およびこれらに関する一切の責任は、当該事業者が負います。

第3条（利用登録）

1. 事業者は、当社所定の方法により利用登録を行い、当社がこれを承諾した時点で、当社と当該事業者との間に本規約に基づく利用契約が成立します。
2. 本サービスは現在、提供の準備中です。利用登録を行った事業者は、順次ご案内するためのウェイティングリストに登録されます。管理画面はご登録後ただちにご利用いただけますが、正式な提供の開始時期は当社から個別にご案内します。当社は、準備期間中に登録された内容、設定および試用のために入力されたデータについて、提供開始までの間の保全を保証するものではありません。
3. 当社は、登録内容に虚偽がある場合、過去に本規約に違反したことがある場合、その他当社が不適当と合理的に判断した場合、利用登録をお断りすることがあります。

第3条の2（無料トライアル）

1. 当社は、本サービスのご検討のために、サンプル画面およびお客様向け申込フォームのデモを無料でご覧いただく機会（以下「無料トライアル」）を設けます。無料トライアルに費用は一切かかりません。お支払い情報のご登録も不要で、ご利用期間が終了しても自動的に有料のご契約へ移行することはありません。
2. サンプル画面には配車業務の進め方がそのまま表れるため、無料トライアルは一般乗用旅客自動車運送事業を営む者に限ってご案内します。お申し込みの際、会社名、ご担当者名、メールアドレスおよび同事業の許可番号をうかがいます。
3. 当社は、お申し込みの内容を確認したうえで、ご入力いただいたメールアドレス宛に閲覧用のリンクをお送りします。確認に時間を要する場合、または内容に疑義がある場合、ご案内をお断りし、もしくは保留することがあります。
4. 閲覧用のリンクはお申し込みいただいた事業者専用です。トライアル利用者は、これを第三者に転送し、共有し、または公開してはなりません。
5. 無料トライアルのご利用期間は、ご案内の時点から30日間とします。期間の経過により、閲覧はできなくなります。
6. 当社は、次のいずれかに該当すると判断した場合、事前の通知なく無料トライアルを終了することがあります。
   • お申し込みの内容に虚偽があった場合
   • 閲覧用のリンクが第三者に転送・共有・公開された場合
   • 競合するサービスの調査その他、ご検討以外の目的での利用が疑われる場合
7. サンプル画面に表示されるデータは、当社が用意した架空のものです。画面上で行った操作は保存されません。無料トライアルは無償で提供するものであり、当社は、その内容・可用性・継続について保証せず、これに起因して生じた損害について責任を負いません（当社に故意または重大な過失がある場合を除きます）。

第4条（アカウントの管理）

1. 事業者は、自らの責任においてアカウントおよびパスワードを管理するものとし、第三者に利用させ、または貸与、譲渡、名義変更、売買等をしてはなりません。
2. 本サービスは、ドライバー用アプリ、運行のご依頼への回答、お客様による見積の承認、ご請求書のご確認、および無料トライアルの閲覧について、それぞれ推測が困難な固有のリンクによって本人を識別します。事業者、トライアル利用者およびドライバーは、これらのリンクを当該本人以外に転送しないものとします。
3. アカウントまたはリンクの管理不十分、使用上の過誤、第三者の使用等によって生じた損害の責任は、事業者が負うものとします。

第5条（利用料金）

1. 事業者は、当社が別途定める料金表に従い、利用料金を支払うものとします。料金の構成および金額は本サービス上に表示します。
2. 利用料金は月額制とし、当社が別途合意した方法・時期により請求します。
3. 当社は、料金を変更する場合、変更の効力が生じる日の相当期間前に事業者へ通知します。
4. 初期導入支援（会社情報・料金表・車両・ドライバーの登録の代行、運用に合わせた設定のご相談、必要に応じた専門家の派遣、導入後の操作説明）は、月額の利用料金に含まれない別途有償の役務です。実施の可否、内容、費用および進め方は、ご相談の内容をうかがったうえで個別にお見積りし、双方の合意により確定します。事業者がご自身で初期設定を行う場合、初期費用はいただきません。
5. 次のものに費用はかかりません。無料トライアル、事業者ご自身で行う利用登録および初期設定、ならびに申込フォームを公開されるまでのご利用。ご請求は、申込フォームを公開されたうえで、当社から課金開始のご案内を差し上げた月から始まります。提供の準備期間中は、このご案内を差し上げません。
6. 支払期日を経過してもお支払いがない場合、当社は本サービスの提供を停止することがあります。

第6条（事業者の責任）

1. 事業者は、旅客自動車運送事業に関する法令その他適用される法令および行政上の指導を遵守するものとします。運送に必要な許可・登録の取得および維持は、事業者の責任において行うものとします。
2. 事業者は、自社のお客様に対する見積の内容、料金、キャンセルの取扱い、運行の実施について、自らの責任で判断し対応するものとします。
3. 事業者は、本サービスに登録するお客様およびドライバーの個人情報について、必要な同意の取得その他法令上必要な手続を、自らの責任において行うものとします。

第7条（データの取扱い）

1. 事業者が本サービスに登録・入力したデータ（お客様およびドライバーの情報を含みます。以下「事業者データ」）に関する権利は、当該事業者に帰属します。
2. 当社は、事業者データを、本サービスの提供、保守、障害対応および不正利用の防止に必要な範囲でのみ取り扱います。
3. 当社は、事業者データを、個人を特定できない形に加工したうえで、本サービスの品質向上のための統計として利用することがあります。
4. 利用契約が終了した場合、当社は当社が定める期間の経過後に事業者データを消去することができます。事業者は、必要なデータを契約終了前に自ら保存するものとします。
5. 個人情報の取扱いの詳細は、別途定めるプライバシーポリシーによります。

第8条（算出値およびAI機能の性質）

1. 本サービスが表示する距離・所要時間・有料道路料金・見積金額は、地図情報サービス等から取得した推計値に基づく参考値であり、確定した契約金額ではありません。
2. 所要時間は交通状況の予測に基づく概算であり、当日の渋滞、事故、工事、天候等により変動します。有料道路料金は推定値であり、車種区分、時間帯割引、休日割引等により実際の金額と異なる場合があります。
3. 本サービスは、特記事項の解析、会話の翻訳および管理画面のAIチャットに外部の生成AIを利用します。これらは業務を補助することを目的とした機能であり、出力の正確性・完全性を保証するものではありません。最終的な判断および確認は、事業者およびドライバーが行うものとします。
4. AIチャットは、事業者の管理者のみが利用できます。データの参照は読み取りのみです。予約への操作（担当ドライバー・使用車両の割当、ステータスの変更、社内メモの追記、ドライバーへの打診の送信、お客様への見積のご確認メールの送信）は、AIが単独で実行することはなく、管理者が画面上で内容を確認して承認したときにのみ実行されます。承認した操作の結果について、事業者は自らが行った操作と同様の責任を負うものとします。
5. AIの提案には、誤り、事実と異なる内容、または意図と異なる対象が含まれることがあります。事業者は、承認の前に対象と内容をご確認ください。とくに、お客様およびドライバーへの送信を伴う操作は取り消すことができません。
6. 翻訳機能には、ドライバー1名あたりの月間の利用上限を設けています。上限に達した場合、あらかじめ用意された定型文はそのままご利用いただけますが、それ以外の文章の翻訳は翌月まで行えません。
7. ご請求書は、事業者が設定した内容（適格請求書発行事業者の登録番号、お振込先、お支払期限）と、お客様がご承認になったお見積り、または事業者が確定した本見積の金額に基づいて作成されます。記載内容の正確性および適格請求書としての要件の充足について責任を負うのは、発行者である事業者です。当社は、事業者が設定した内容をそのまま記載します。適格請求書発行事業者の登録番号が設定されている場合は適格請求書として登録番号および消費税額を記載し、設定されていない場合は消費税額を記載しない通常の請求書として発行します。
8. ご請求書の自動発行は、事業者が開始日を設定した場合にのみ動作し、その日より前に終了した運行は対象になりません。事業者は、予約の詳細画面からいつでも個別に発行することもできます。
9. ご請求書を発行した後は、当該予約の金額を変更できません。金額を訂正する場合は、訂正請求書を発行していただきます。この場合、元のご請求書は取り消し済みの記録として保存され、訂正後のご請求書には枝番を付した請求番号を付与します。メールでお送りしている場合は、訂正後のご請求書をお客様へ改めてお送りします。
10. 公式LINEアカウントを通じた送信は、事業者が自ら取得・設定したLINE公式アカウントを用いて行われます。当社は、LINEヤフー株式会社の提供するサービスの内容、稼働状況または規約の変更について責任を負いません。連携は、ドライバーご本人が連携コードを送信した場合にのみ有効になります。
11. AIチャットには、事業者ごとの月間の利用上限（メッセージ数および利用量）を設けています。上限に達した場合、その月はAIチャットをご利用いただけませんが、本サービスのその他の機能は通常どおりご利用いただけます。当社は、外部の生成AIの提供状況、費用その他の事情により、上限の水準を変更し、または本機能の提供を一時的に停止することがあります。

第9条（お客様・ドライバーとの関係）

1. お客様が申込フォームから行う申込みは、当該事業者に対する配車の相談の申し込みです。当該事業者が承諾した時点で、お客様と当該事業者との間に契約が成立します。当社はこの契約の当事者となりません。
2. 本サービス上に表示される見積は、当該事業者が確定するまでは概算です。運行の内容、料金、キャンセルの取扱いに関するお問い合わせは、ご利用の事業者へお願いします。
3. お客様およびドライバーは、本サービスの当該機能を利用するにあたり、本規約のうち自己に関係する条項に従うものとします。

第10条（禁止事項）

利用者は、本サービスの利用にあたり、次の行為を行ってはなりません。

• 法令または公序良俗に違反する行為
• 当社または第三者の権利・利益を侵害する行為
• 第三者になりすます行為、虚偽の情報を入力する行為
• 不正アクセス、自動化された手段による大量の送信、その他本サービスに過度の負荷をかける行為
• 本サービスの脆弱性を探索する行為、リバースエンジニアリングその他の解析行為
• 本サービスで得た情報を、当社の許諾なく複製・転載・商業利用する行為
• その他、当社が不適切と合理的に判断する行為

第11条（サービスの変更・中断）

1. 当社は、本サービスの内容を変更し、または新たな機能を追加・廃止することがあります。
2. 当社は、保守、障害、外部サービスの停止その他やむを得ない事由により、本サービスの提供を一時的に中断することがあります。緊急の場合を除き、事前に通知するよう努めます。
3. 当社は、本サービスの提供を終了する場合、相当期間前に事業者へ通知します。

第12条（契約期間・解約）

1. 利用契約の期間は、当社と事業者が別途合意する期間によります。
2. 事業者は、当社所定の方法により、利用契約を解約することができます。
3. 利用者が本規約に違反した場合、当社は事前の通知なく本サービスの提供を停止し、または利用契約を解除することができます。

第13条（免責・責任の制限）

1. 当社は、本サービスが表示する距離・所要時間・料金等の情報の完全性、正確性、有用性を保証しません。
2. 本サービスは、地図情報サービス、生成AI、メール配信、通知配信等の外部サービスを利用しており、当該サービスの停止・仕様変更・出力内容に起因する不具合について、当社は責任を負いません。
3. 当社は、事業者とそのお客様との間、または事業者とドライバーとの間で生じた紛争について、責任を負いません。
4. 当社が事業者に対して負う損害賠償の額は、当社の故意または重過失による場合を除き、損害が発生した月に当該事業者から現に受領した利用料金の額を上限とします。無料トライアル、提供の準備期間中のご利用、その他当社が無償で提供する範囲については、当社の故意または重過失による場合を除き、当社は損害賠償の責任を負いません。
5. 当社は、事業者の逸失利益、事業機会の喪失その他の間接損害について、責任を負いません。

第14条（規約の変更）

当社は、必要と判断した場合、本規約を変更することができます。事業者にとって重要な変更を行う場合は、変更の効力が生じる日の相当期間前に本サービス上での掲示その他の方法により通知します。

第15条（準拠法・管轄）

本規約は日本法に準拠します。本サービスに関して紛争が生じた場合、神戸地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

事業者情報